Videnshåndtering
Når en virksomhed beslutter sig for at gå ind i et bestemt markedssegment, kan den ikke starte fra ingenting: Der er kriterier, som det er nødvendigt at handle efter, og der er parametre, der skal analyseres nøje. Undersøgelsen af konkurrenter og marked er nødvendig ikke kun for at optrevle de mulige strategier, man kan anvende, men også for at kunne sammenligne resultaterne af ens egne strategier med eksisterende.
De beslutninger, der træffes i en virksomhed, er derfor resultatet af en proces, som dog hverken er formel eller har en veldefineret proces. Mens nogle har forsøgt at formalisere disse processer og hvordan folk tænker, er nettoresultatet, at folks adfærd sjældent er, hvad man forventer.
Generelt har markedsundersøgelsesprocessen to grundlæggende komponenter:
- dialogisk komponent, det vil sige kommunikation mellem mennesker. Når de ikke har nok information, kan de bede nogen om det implicit eller eksplicit. I virksomheder kaldes den "endelige beslutningstager" Chief Executive Officer (CEO), som eventuelt støttes af en bestyrelse, som han refererer til. Den administrerende direktør skal konstant kommunikere med alle de involverede i projektet, udveksle information for at finde måder at bringe profit til virksomheden.
- dokumentarisk komponent, dvs. udveksling og/eller deling af dokumenter. Ikke alene er der kommunikation mellem mennesker, men der er også en udveksling af dokumenter, der er nødvendig for at have et fælles grundlag at diskutere på. Der indsamles oplysninger, og der udføres undersøgelser af det marked, du har til hensigt at gå ind på, og om, hvordan du kommer ind på markedet.
Viden- og informationsstyring er en grundlæggende komponent for alle sektorer, hvor det er nødvendigt at træffe en bestemt type beslutninger, ikke strengt knyttet til Dati visse af virksomheden, men ofte knyttet til Dati usikker.
To sektorer, der har oplevet en udvikling i denne forstand i de senere år, er markedsføring og den kommercielle, især den af markedsføring som ikke kun er baseret på Dati usikker - som den kommercielle - men skal også fortolke folks adfærd.
Informationssystemer til markedsføring og kommercielle er ikke født inden for driftsstøttesystemer, men inden for informationsbehandling og udvikler sig i retning af styring af informationsstrømme, fordi de skal tage højde for mange flere informationskilder, herunder eksterne.
Share:
Få mere at vide fra Online Web Agency
Abonner for at modtage de seneste artikler via e-mail.
