For at forstå de informationssystemer, der bruges i en organisation, skal to historier tages i betragtning:
- teknologiens historie, for hvis en virksomhed blev født for tredive år siden, vil de teknologier, den har taget i brug, være stærkt påvirket af historien;
- virksomhedernes historie, for for mange virksomheder er historien ikke lineær, men underlagt fusioner, spin-offs, opkøb, og derfor vil deres informationssystem have ændret sig med dem.
Udviklingen af virksomheden er vigtig for dem, der udvikler informationssystemer: informationssystemer er dynamiske enheder og er nogle gange underlagt meget stramme deadlines.
For at udvikle en virksomheds informationssystem er det først nødvendigt at forstå, hvad organisationernes behov er. Det første skridt er at fortolke virksomhedens behov og forstå problemerne, forsøge at forstå ideen om, hvordan det fungerer. Faktisk er organisationer i dag ikke længere i stand til at sige, hvad de har brug for uden at forestille sig den løsning, de gerne vil have (de beder f.eks. ikke om at "at kunne administrere logistik", men beder om "en database til logistik"). Det er derfor vores opgave at vide, hvordan man fortolker disse behov: Hver virksomhed har forskellige formål og årsager, så vi skal skabe systemer, der svarer til hvert enkelt behov.
Det første problem består derfor i at kunne:
- identificere alle mulige oplysninger, da det er umuligt at få adgang til det hele, da ingen i virksomheden kender hver enkelt del af systemet i deres besiddelse,
- være i stand til at rådgive virksomheden i de valg, der skal træffes, lytte til dens behov.
Derefter ønsker vi at skelne de tre facetter af systemerne, analysere integrationsniveauerne mellem disse fakta, identificere stivhedspunkterne, de opståede problemer (de vil vise os, hvor spørgsmålene vil komme fra, som vil gøre stivhedspunkterne i problemer).
I betragtning af den stivhed, som problemerne er udsat for, er spørgsmålet ikke længere om at integrere en Dato X med a Dato Y, men det er for at definere mulighederne for integration. Integrationsomkostningerne skal reduceres, så en organisation kan ændre sin struktur radikalt.
Et andet problem at løse er, hvor man skal placere tjenesterne: det er muligt at udstyre virksomheden med en e-mail, men hvis der for eksempel er et kundestyringssystem, kan vi integrere e-mailen i dette system. Faktisk integrerer mange dokumenthåndteringssystemer i dag teknologier såsom e-mail.
Problemet med integration opstår også på dette område: Jo mere vi bevæger os mod groupware, jo mere har vi integrationsproblemer, der vedrører de anvendte værktøjer og deres anvendelsessektorer.
Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Italiaaf to grunde:
- vi vil sandsynligvis finde os i at analysere italienske organisationer;
- Italienske virksomheder har unikke egenskaber.
Share:
Få mere at vide fra Online Web Agency
Abonner for at modtage de seneste artikler via e-mail.
