اور یہ دیکھنا دلچسپ ہے کہ کچھ کمپنیوں کے ساتھ مضبوط تعامل ہے۔ گاہکوں e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un ویب سائٹ (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei گاہکوں ممکنہ اور مستقبل اور درحقیقت اس مصنوعات کو متاثر کیا جو پھر مارکیٹ میں پیش کی گئی (مثال کے طور پر ڈیش بورڈ ایک نیا ڈیزائن شدہ عنصر تھا جو کہ اصل 500 کو یاد کرتا ہے جیسا کہ عوام نے اشارہ کیا ہے)۔
مارکیٹ کی تشریح لازمی طور پر صلاحیتوں کے ساتھ تعامل سے گزرنی چاہیے۔ گاہکوں.
ایسا کرنے کے لیے ، ہم علم کے انتظام اور تعاون (گروپ ویئر) کے ٹولز میں دلچسپی رکھتے ہیں۔ بات چیت ، اندرونی اور بیرونی دونوں ، کسی کمپنی کی کامیابی کے لیے ضروری ہے۔
تمام ٹولز جو تنظیموں میں پھیل رہے ہیں وہ علم کے انتظام کی طرف بڑھ رہے ہیں، نہ صرف مارکیٹ کی تشریح کرنے کے لیے، بلکہ کمپنی کے اندر علم کے اشتراک کی اجازت دینے کے لیے بھی۔ مثال کے طور پر، علیحدہ اور دور دفاتر والی کمپنی (مثلاً ملاپ e روما)، باہمی تجربات کو قریب لانے کے لیے علم اور مواصلات کے انتظام کے نظام کا استعمال کر سکتا ہے، جس سے دو الگ الگ مرکزوں کی نشوونما کو روکا جا سکتا ہے اور اس طرح جانکاری کا لوکلائزیشن اور انضمام فراہم کیا جا سکتا ہے۔
نالج مینجمنٹ سسٹم ان لوگوں کے لیے بھی دلچسپی کا باعث ہیں جنہیں چھوٹے اور کم حکمت عملی کے فیصلے کرنے ہوتے ہیں، مثال کے طور پر کسٹمر سروس جس کو سوالات کے جوابات فراہم کرنے ہوتے ہیں۔ گاہکوں عمومی سوالات کا استعمال کر سکتے ہیں ، جو مشترکہ علم سے شروع ہونے والے عام سوالات کے جوابات کا ایک مجموعہ ہے۔ لیکن رسمی عمل کی کسی بھی شکل میں ، جیسا کہ یہ رسمی ہے ، مستثنیات ہیں۔ ان کی فطرت کے مطابق ، انہیں معمول پر نہیں لایا جا سکتا اور کچھ کو ختم نہیں کیا جا سکتا۔ کچھ علاقوں میں استثنا ایک اہم کردار ادا کرتا ہے ، جیسے عوامی انتظامیہ میں ، مثال کے طور پر ، جہاں یہ اندازہ لگایا جاتا ہے کہ استثناء تقریبا half آدھے معاملات کی نمائندگی کرتا ہے۔
ان معلومات کے بہاؤ کے ساتھ عمل بھی ہوتے ہیں: اگر اس عمل کو اچھی طرح سے منظم نہیں کیا گیا ہے تو ، معلومات تک پہنچانا بھی موثر نہیں ہے۔
دوسرے عمل ، فیصلہ سازی یا ڈیزائن ہیں ، جن کی منصوبہ بندی کی جاسکتی ہے ، لیکن جس طرح سے کسی منصوبے کو منظم کیا جاتا ہے وہ اس کے نفاذ کو متاثر کرتا ہے اور یہ پروجیکٹ کے لیے زیادہ سخت نہیں ہے۔ ان صورتوں میں یہ سوچا جا سکتا ہے کہ یہ عمل گفتگو کا ایک بہاؤ ہے جس میں اس کے اندر باضابطہ اور عین مطابق عبارتیں ہوتی ہیں۔
فیصلہ سازی اور ڈیزائن کے عمل ہیں جو زیادہ سخت نہیں ہوسکتے ، کیونکہ 'گفتگو کا بہاؤ اتنا ہی اہم ہے جتنا کہ رکاوٹیں یا ڈیزائن کی وضاحتیں۔
بانٹیں:
آن لائن ویب ایجنسی سے مزید معلومات حاصل کریں۔
ای میل کے ذریعے تازہ ترین مضامین حاصل کرنے کے لیے سبسکرائب کریں۔
