پبلک ایڈمنسٹریشن (PA)
عوامی تنظیمیں نجی اداروں سے اندرونی طور پر مختلف ہیں: ان کا قوانین کے ساتھ بہت اہم رشتہ ہے ، جبکہ مارکیٹ کے ساتھ تعلق موجود نہیں ہے (چاہے یہ ہونا چاہیے)۔ اطالوی انتظامیہ کو اتنی بری نظر سے دیکھا جاتا ہے کہ ہم (چند) فضیلتوں کو نہیں پہچانتے۔ صحت کی دیکھ بھال ، مثال کے طور پر ، ایک ایسا شعبہ ہے جو اچھی طرح کام کرتا ہے اور ہمارے پاس بہت سے دوسرے ممالک کے مقابلے میں بہتر معاشی واپسی ہے۔
La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in اٹلی perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.
کمپنیوں کے برعکس ، PA ان خدمات کو نہیں دیکھتا جو استعمال نہیں کی جاتی ہیں: فروخت نہ ہونے والی مصنوعات کے گودام میں کوئی جمع نہیں ہوتا ہے ، لیکن ، زیادہ تر ایسے لوگ ہیں جو کام نہیں کرتے ہیں (اور اکثر یہ لوگ اس کے بارے میں شکایت نہیں کرتے ہیں) ، لہذا لیک کو تلاش کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ PA کی خدمات کی پیمائش کرنے والا کوئی نہیں ہے۔ آپ کو ایک خدمت کی پیمائش کی ضرورت ہے۔
In اٹلی da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro گاہکوں. لہذا ہم تصور کر سکتے ہیں کہ PA اور کاروباری نظام میں میٹنگ پوائنٹس ہیں۔
تبدیلی کے عمل کا آغاز تھا۔ ڈیٹو مندرجہ ذیل قانون کے نکات سے جو دوسروں کے درمیان 3 اہم تبدیلیاں لائے:
- ہر انتظامیہ کو یہ طے کرنا چاہیے کہ وہ کیا خدمات فراہم کرتی ہے ، یا انتظامی طریقہ کار جس کے لیے وہ ذمہ دار ہے۔
- ہر طریقہ کار کے لیے ، جب یہ شہری کو پہنچایا جاتا ہے ، وہاں ایک فرد انچارج ہونا چاہیے۔ اس لیے شہری کو معلوم ہونا چاہیے کہ اس خدمت کا ذمہ دار کون ہے
- ہر انتظامی طریقہ کار کے لیے ، زیادہ سے زیادہ وقت ہوتا ہے جس میں سروس فراہم کی جانی چاہیے۔
اس قانون میں انقلاب کے لیے کسی چیز کی کمی تھی: یہ انتظامی طریقہ کار کے پورے طبقے کے لیے ذمہ دار شخص کو متعارف نہیں کراتا۔ یعنی ، یہاں تک کہ اگر ہر مخصوص طریقہ کار کا ایک فرد انچارج ہوتا ہے جب یہ کسی پرائیویٹ فرد کو پہنچایا جاتا ہے ، اس مخصوص قسم کے طریقہ کار کا کوئی فرد ذمہ دار نہیں ہوتا ہے (مثال کے طور پر میرے پاسپورٹ کا انچارج ایک شخص ہے ، لیکن سب کے لیے ایک نہیں پاسپورٹ)۔
اس تبدیلی کو کرنے کے لیے ، ایک اور کی ضرورت ہے ، جو ابھی تک نہیں کی گئی ہے: عوامی انتظامیہ کو شہریوں کی ان کی ضروریات میں مدد کرنی چاہیے۔ قانون شہری کی ضروریات کے لیے ثانوی ہے ، لیکن اس کا احترام کیا جانا چاہیے۔ لہذا ، پی اے کو شہری کو اپنی ضرورت کے حصول کے لیے ضروری انتخاب اور طریقہ کار میں رہنمائی کرنی چاہیے ، اور نہ صرف قانون کا اطلاق کرتے ہوئے شہری کو اپنے رحم و کرم پر چھوڑنا چاہیے۔
مثال کے طور پر ، اگر کسی خاندان کو اپنے بچے کے لیے کمرہ بنانے کے لیے اجازت درکار ہوتی ہے تو اس کو اس بات کی کوئی پرواہ نہیں ہوتی کہ یہ کمرہ کیسے بنایا گیا ہے: اس کے لیے یہ کافی ہے ، کیونکہ یہ ضرورت ہے۔ لہٰذا شہری قواعد پر عمل کرنے پر آمادہ ہے (جو کہ ضرورت سے کم اہم ہے) ، لیکن چونکہ شہری قواعد کے اطلاق میں رہنمائی نہیں کرتا ، اس لیے اجازت مسترد کردی جائے گی ، طریقہ کار ختم ہوجائے گا اور شہری غیر مطمئن ہوگا ، جبکہ اس کے بجائے پی اے کو اس کے ساتھ جانا چاہیے اور اسے کہنا چاہیے: "کمرہ رکھنے کے لیے آپ کو اس کے بجائے یہ کرنا چاہیے"۔
اگر سب کچھ خدمت پر مبنی ہونا ہے تو ، یہ واضح ہے کہ نظاموں کو یکسر مختلف ہونا چاہئے۔
سسٹم کو i بنانا ہوگا۔ ڈیٹا بیس (مثال کے طور پر میں نے 20 ٹائپ اے سکرو خریدے ہیں) ، چونکہ اس معلومات کی بنیاد سے نئے کو نکالنا ممکن ہے (جیسے میرے پاس اب بھی ٹائپ اے سکرو ہے) اور اس لیے حالات اور ضروریات کے مطابق زیادہ پیچیدہ انداز میں رد عمل ظاہر کرنے کے قابل ہو .
ان تبدیلیوں کو حاصل کرنے کے ل mod ، ماڈیولر سسٹم کی ضرورت ہے: وہ ہمیں معلومات کو مستقل طور پر دوبارہ ترتیب دینے کی اجازت دیتے ہیں ، کیونکہ وہ اسے الگ رکھتے ہیں۔
La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in اٹلی raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.
اطالوی کمپنیوں کے پاس جدت کی ضرورت ہے جو مارکیٹ کی وجوہات سے معلوم کی جاسکتی ہے۔ پبلک ایڈمنسٹریشن میں ، کمپنی سے بالکل مختلف وجوہات کی بناء پر ، جدت کے لیے ایک مضبوط ڈرائیو موجود ہے۔ اس جدت سے متعلق دو خصوصیات ہیں:
- معاشی وسائل کی کمی کی وجہ سے ، کم لاگت والی بدعات کو ترجیح دی جاتی ہے۔
- جدت کا مقصد کارکردگی کو بہتر بنانا ہے اور لوگوں کی ذہنیت میں تبدیلی ، مقاصد کے مطابق ان کی خوبیوں کو اجر دینا ہے ، لیکن یہ ضروری ہے کہ معقول مقاصد طے کرنے کے قابل ہونے کا ایک طریقہ ہو۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بغیر ہم نہیں جانتے کہ مقاصد کیا ہیں۔
بانٹیں:
آن لائن ویب ایجنسی سے مزید معلومات حاصل کریں۔
ای میل کے ذریعے تازہ ترین مضامین حاصل کرنے کے لیے سبسکرائب کریں۔
