fbpx

Συστήματα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων & ΣΔΒΔ

Και είναι ενδιαφέρον να δούμε ότι ορισμένες εταιρείες έχουν ισχυρές αλληλεπιδράσεις με το i πελάτες e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un δικτυακός τόπος (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei πελάτες δυναμικό και μελλοντικό και μάλιστα επηρέασε το προϊόν που παρουσιάστηκε στη συνέχεια στην αγορά (για παράδειγμα το ταμπλό ήταν ένα επανασχεδιασμένο στοιχείο που θυμίζει αυτό του αρχικού 500 σύμφωνα με τις ενδείξεις του κοινού).

Η ερμηνεία της αγοράς πρέπει απαραίτητα να περνά μέσα από την αλληλεπίδραση με τις δυνατότητες πελάτες.

Για να το κάνουμε αυτό, μας ενδιαφέρουν λοιπόν τα εργαλεία διαχείρισης γνώσης και συνεργασίας (groupware). Η επικοινωνία, τόσο εσωτερική όσο και εξωτερική, είναι απαραίτητη για την επιτυχία μιας εταιρείας.

Όλα τα εργαλεία που διαδίδονται στους οργανισμούς προσανατολίζονται όλο και περισσότερο στη διαχείριση γνώσης, όχι μόνο για να ερμηνεύσουν την αγορά, αλλά και για να επιτρέψουν την ανταλλαγή γνώσης εντός της εταιρείας. για παράδειγμα, μια εταιρεία με ξεχωριστά και απομακρυσμένα γραφεία (π.χ Milano e Ρώμη), θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει συστήματα διαχείρισης γνώσης και επικοινωνίας για να φέρει πιο κοντά τις αμοιβαίες εμπειρίες, αποτρέποντας την ανάπτυξη δύο χωριστών πυρήνων και παρέχοντας έτσι τον εντοπισμό και την ενοποίηση της τεχνογνωσίας.

Τα συστήματα διαχείρισης γνώσης επηρεάζουν επίσης εκείνους που πρέπει να λάβουν μικρότερες και λιγότερο στρατηγικές αποφάσεις, για παράδειγμα η εξυπηρέτηση πελατών που πρέπει να δώσει απαντήσεις σε πελάτες μπορεί να κάνει χρήση των Συχνών Ερωτήσεων, δηλαδή ένα σύνολο απαντήσεων σε κοινές ερωτήσεις που επισημοποιούνται ξεκινώντας από την κοινή γνώση. Αλλά κάθε μορφή επισημοποιημένης διαδικασίας, ακριβώς επειδή είναι επισημοποιημένη, έχει εξαιρέσεις. Από τη φύση τους, δεν μπορούν να ομαλοποιηθούν και μερικά δεν μπορούν να εξαλειφθούν. Σε ορισμένους τομείς η εξαίρεση διαδραματίζει σημαντικό ρόλο, όπως στη δημόσια διοίκηση, για παράδειγμα, όπου εκτιμάται ότι η εξαίρεση αντιπροσωπεύει περίπου τις μισές περιπτώσεις.

Οι διαδικασίες συνοδεύονται από ροή πληροφοριών: εάν η διαδικασία δεν γίνεται σωστά, ακόμη και η επικοινωνία των πληροφοριών δεν είναι αποτελεσματική.

Υπάρχουν άλλες διαδικασίες, λήψης αποφάσεων ή σχεδιασμού, που μπορούν να προγραμματιστούν, αλλά ο τρόπος οργάνωσης ενός έργου επηρεάζει την πραγματοποίησή του και δεν είναι βολικό για το έργο να είναι πολύ άκαμπτο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί κανείς να σκεφτεί ότι η διαδικασία είναι μια ροή συνομιλίας που περιέχει επίσημα και ακριβή βήματα μέσα της.

Υπάρχουν διαδικασίες λήψης αποφάσεων και διαδικασίες σχεδιασμού που δεν μπορούν να είναι πολύ άκαμπτες, επειδή η ροή της συνομιλίας είναι εξίσου σημαντική με τους περιορισμούς ή τις προδιαγραφές του έργου.

0/5 (0 Κριτικές)
0/5 (0 Κριτικές)
0/5 (0 Κριτικές)

Μάθετε περισσότερα από το Online Web Agency

Εγγραφείτε για να λαμβάνετε τα πιο πρόσφατα άρθρα μέσω email.

avatar του συγγραφέα
διαχειριστής Διευθύνων Σύμβουλος
👍Διαδικτυακό Πρακτορείο Διαδικτύου | Ειδικός Web Agency στο Digital Marketing και το SEO. Το Web Agency Online είναι ένα Web Agency. Για την Agenzia Web Online, η επιτυχία στον ψηφιακό μετασχηματισμό βασίζεται στα θεμέλια της έκδοσης 3 του Iron SEO. Ειδικότητες: Ολοκλήρωση Συστήματος, Ενσωμάτωση Επιχειρηματικών Εφαρμογών, Αρχιτεκτονική με προσανατολισμό στην υπηρεσία, Υπολογισμός Cloud, Αποθήκη δεδομένων, επιχειρηματική ευφυΐα, μεγάλα δεδομένα, πύλες, ενδοδίκτυα, εφαρμογές Ιστού Σχεδιασμός και διαχείριση σχεσιακών και πολυδιάστατων βάσεων δεδομένων Σχεδιασμός διεπαφών για ψηφιακά μέσα: ευχρηστία και γραφικά. Το Online Web Agency προσφέρει στις εταιρείες τις ακόλουθες υπηρεσίες: -SEO σε Google, Amazon, Bing, Yandex. -Αναλυτικά στοιχεία Ιστού: Google Analytics, Διαχειριστής ετικετών Google, Yandex Metrica. -Μετατροπές χρηστών: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica. -SEM στις διαφημίσεις Google, Bing, Amazon. -Μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).
My Agile Privacy
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τεχνικά cookies και cookies δημιουργίας προφίλ. Κάνοντας κλικ στο αποδοχή, εξουσιοδοτείτε όλα τα cookies προφίλ. Κάνοντας κλικ στο απόρριψη ή στο X, όλα τα cookies προφίλ απορρίπτονται. Κάνοντας κλικ στο customize μπορείτε να επιλέξετε ποια cookies προφίλ θα ενεργοποιήσετε.
Αυτός ο ιστότοπος συμμορφώνεται με τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (LPD), τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο της 25ης Σεπτεμβρίου 2020 και τον GDPR, τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679, σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων καθώς και την ελεύθερη κυκλοφορία τέτοιων δεδομένων.