Η UPS είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στη μεταφορά δεμάτων.
Παρακάτω είναι μια περιγραφή των ενοποιήσεων μεταξύ των διαφόρων πτυχών (συνεργασία / οργάνωση / συστήματα).
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι, δεδομένου του μεγέθους της εταιρείας, της φύσης των δραστηριοτήτων της και του όγκου των τεχνολογιών που υιοθετεί, μια πλήρης περιγραφή θα είχε υπερβεί κατά πολύ τα όρια που επιβάλλονται στην παρούσα έκθεση. Ως εκ τούτου, θα προσπαθήσουμε να παρέχουμε μια επισκόπηση των βασικών πτυχών.
Ολοκληρώσεις
Η πρώτη ολοκλήρωση μεταξύ όψεων για την οποία μπορούμε να μιλήσουμε είναι αυτή μεταξύ συστήματος και οργανισμού. Η UPS είναι μια τεράστια εταιρεία, αλλά είχαν την προνοητικότητα να σχεδιάσουν τη δική τους από την αρχή βάση δεδομένων ως κεντρική και μονολιθική οντότητα. Οι εγκαταστάσεις του Νιου Τζέρσεϊ –όπως και το γεωργιανό δίδυμο, φυσικά– φιλοξενούν πολλά βάσεις δεδομένων που περιέχουν (μεταξύ άλλων πληροφοριών):
i δώσει για τη διαχείριση προσωπικού·
i δώσει, ενημερωμένη σε πραγματικό χρόνο, για τις αποθήκες και τα μεταφορικά μέσα που χρησιμοποιούνται, που διανέμονται στο δίκτυο διατροπικών μεταφορών·
πληροφορίες για συνεργαζόμενες εταιρείες ei πελάτες (το τελευταίο ενημερώθηκε επίσης σε πραγματικό χρόνο, με βάση πληροφορίες που προέρχονται από τα τερματικά DIAD και τον ιστότοπο Internet);
i δώσει για τη σύνταξη των οικονομικών καταστάσεων (ισολογισμός, κατάσταση λογαριασμού αποτελεσμάτων κ.λπ.).
Ως εταιρεία όπερα Ακόμη και εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, ορισμένες πτυχές διανεμήθηκαν επίσης στο εξωτερικό. Ένα παράδειγμα είναι το βάση δεδομένων διαχείριση προσωπικού, από τη φύση της ενσωματωμένη με συστήματα ανάλυσης οικονομικών τάσεων: εξοικονομούνται δαπάνες προσωπικού και λειτουργίας βάσεις δεδομένων εθνικό, αλλά οι πληροφορίες συγκεντρώνονται περιοδικά και μετατρέπονται σε νόμισμα ΗΠΑ· τυχόν αντιπαραγωγικές δραστηριότητες εντοπίζονται και επιλύονται σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η ανάγκη αυτοματοποίησης της παρακολούθησης κόστους επέτρεψε στην UPS να αυτοματοποιήσει ορισμένες διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας μισθοδοσίας.
Η διαχείριση των βάρδιων και των περιόδων ανάπαυσης είναι επίσης ημιαυτόματη: το προσωπικό κατηγοριοποιείται σε βάσεις δεδομένων με βάση τον τύπο του ρόλου, το πρόγραμμα σπουδών και τη γεωγραφική περιοχή (θα δούμε στην επόμενη παράγραφο πώς αυτό αντιπροσωπεύει ήδη υλικό
για μια οντολογία)· το αίτημα διακοπών – το οποίο πρέπει να υποβληθεί πολύ νωρίτερα – καταχωρείται σε λογισμικό το οποίο υποβάλλει την έγκριση του σχεδίου στους τομεάρχες. Αυτός ο μηχανισμός, πολύ αποτελεσματικός στα χαρτιά, οδήγησε στην κίνηση ομαδικής αγωγής κατά της UPS από υπαλλήλους, επειδή δεν ήταν σε καμία περίπτωση «ευέλικτο» απέναντι σε άτομα που ξαφνικά υπόκεινται σε εμπόδια ή αναπηρίες).
I δώσει που σχετίζονται με τις αποθήκες και τα μεταφορικά μέσα αποτελούν την καρδιά της δραστηριότητας της UPS, η οποία ζει από την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών της με το να μην παράγει αγαθά. Όλο το λογισμικό δημιουργήθηκε από την ίδια την εταιρεία τις τελευταίες δύο δεκαετίες και είναι εξαιρετικά ενσωματωμένο: όλα αναφέρονται στο ίδιο βάση δεδομένων και υπάρχει συνεχής ροή πληροφοριών προς και από εφαρμογές.
Για παράδειγμα, μετά από αίτημα ενός πελάτη για αποστολή ενός πακέτου, εισάγονται τα στοιχεία του - από την αρχή ή ως ενημέρωση (ειδικά οι αναφορές πληρωμής, επικυρωμένες μέσω υπηρεσιών διασύνδεσης με διατραπεζικά συστήματα). Δημιουργούνται επίσης αρχεία με όλα τα δώσει του δέματος (τόπος παραλαβής και παράδοσης, πιθανή εναλλακτική θέση σε περίπτωση μη παραλαβής, κόστος αποστολής υπολογισμένο αυτόματα και αποδεκτό από τον πελάτη κ.λπ.). Η πίστωση δημιουργείται ακαριαία με την παραλαβή από το σύστημα της επιβεβαίωσης παράδοσης (που έφτασε από το τερματικό DIAD).
Η δημιουργία της παραγγελίας ενεργοποιεί επίσης τη δημιουργία αρχείου στο σύστημα διαχείρισης αποστολής, το οποίο περιλαμβάνει ειδοποίηση στους εμπλεκόμενους φορείς. Το σύστημα logistic support της UPS φροντίζει για τη βελτιστοποίηση των αποστολών δεμάτων, τόσο ως προς την ελάχιστη διαδρομή που ακολουθούν τα φορτηγά όσο και τα δέματα που μεταφέρονται από αυτά, λαμβάνοντας επίσης υπόψη τους διαθέσιμους χειριστές βάσει του προαναφερθέντος προγραμματισμού διακοπών και ανάπαυσης. Όλα αυτά είναι παραδείγματα του υψηλού επιπέδου ολοκλήρωσης που επιτυγχάνεται από τα συστήματα της εταιρείας.
Όπως τονίστηκε ήδη στο προηγούμενο έγγραφο, και όπως προκύπτει από όσα έχουν ειπωθεί μέχρι τώρα για τις ροές του δώσει από τα εξωτερικά έθνη στο βάσεις δεδομένων κέντρο, πραγματοποιείται μεγάλη αποθηκευτική δραστηριότητα. Το UPS έχει α βάσεις δεδομένων πολλών terabytes που στεγάζει τη βιβλιοθήκη πληροφοριών λειτουργιών (OIL), μια τεράστια συλλογή από δώσει, δομημένο σε διαφορετικά επίπεδα ευαισθησίας, το οποίο συνοψίζει τις δραστηριότητες της ομάδας. Το OIL γεννήθηκε αρχικά για να βελτιώσει την εσωτερική οργάνωση στο αμερικανικό έδαφος και να σχεδιάσει στρατηγικές βραχυπρόθεσμα, αλλά από το 1999 ενσωματώνει όλες τις πληροφορίες για την πλανητική δραστηριότητα και μόνο από τις αρχές της δεκαετίας του 2000 αξιοποιείται για την ενσωμάτωση λογισμικού νοημοσύνη και διαδικτυακή αναλυτική επεξεργασία.
I δώσει Η διοίκηση του οργανισμού μπορεί να συμβουλευτεί τα μεγέθη. όπως αναφέρεται στο άλλο έγγραφο, πολλά δώσει με πολύ λεπτή ευαισθησία γίνονται επίσης προσβάσιμα μέσω API από πελάτες, για παράδειγμα πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του μεμονωμένου αντικειμένου που αποστέλλεται. Ο πελάτες Οι ίδιοι μπορούν να ενσωματώσουν αυτές τις πληροφορίες στα συστήματά τους πολύ εύκολα χάρη στη συστηματική υιοθέτηση ανοιχτών προτύπων από την UPS.
Όπως περιγράφεται στο άλλο έγγραφο, η UPS έχει μια επιτροπή που αναλαμβάνει τεχνολογικές καινοτομίες, συλλέγοντας προτάσεις από υπαλλήλους. Οι ιδέες υποβάλλονται μέσω διαδικτυακής εφαρμογής, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσω του intranet της εταιρείας.
Μια οντολογία για την ολοκλήρωση
Υποθέτοντας μια οντολογία πίσω από τις ενσωματώσεις του UPS, μπορεί κανείς σίγουρα να ξεκινήσει από τους παίκτες που εμπλέκονται στη βασική του δραστηριότητα: τη μεταφορά δεμάτων. Έτσι, έχουμε ένα πακέτο κλάσης , που μεταφέρεται από τη μια τοποθεσία στην άλλη. μεταφορά μπορεί να εννοιολογηθεί με δύο σχέσεις "transportFrom" και "transportTo", αν εξαιρέσει κανείς από
μοντελοποίηση διακρατικών και πολυτροπικών παραδόσεων. Το δέμα μπορεί να έχει πολλές εξειδικευμένες υποκατηγορίες - ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του - και πρέπει να έχει μια στιγμιαία Τοποθεσία, ακολουθώντας τη γεωγραφική θέση.
Το πακέτο αποστέλλεται συνήθως από πελάτη. Λαμβάνοντας υπόψη την τεράστια γκάμα υπηρεσιών της UPS – η οποία δεν περιλαμβάνει μόνο τη μεταφορά δεμάτων – πρέπει να δοθεί μεγάλη προσοχή στην περιγραφή των παραγόμενων κατηγοριών και χαρακτηριστικών. Οποιαδήποτε υπηρεσία προσφέρεται, οποιασδήποτε φύσης, συνεπάγεται την «εκτέλεση» Παραγγελίας διαφόρων τύπων, όπως Αποστολή.
Μπορεί να συμβεί ένας πελάτης να αποδειχθεί επίσης Προμηθευτής. Η οντολογία θα μπορούσε να ορίσει μια υπερ-κατηγορία συνάθροισης PartnerCompany εάν αναγνωρίσει ότι είναι εταιρεία τύπου πελάτη και προμηθευτή ή εάν έχει πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία προμήθεια και τουλάχιστον μία παραγγελία.
Το Big Brown, όπως αποκαλείται στην ορολογία της UPS, αποτελείται κυρίως από οντότητες εργαζομένων που είναι οργανωμένες σε μια τεράστια και ποικίλη ιεραρχική δομή (Organization Chart). Και εδώ, η διάρθρωση πρέπει να είναι ακριβής, με ιδιαίτερη έμφαση στις πτυχές που σχετίζονται με το χώρο/χρόνο: ένας εργαζόμενος θα δραστηριοποιείται σε μια συγκεκριμένη Περιοχή, ή μάλλον μια συγκέντρωση τοποθεσιών στο παγκόσμιο δίκτυο, θα καλύπτει ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα κατά τη διάρκεια της Εργάσιμης Εβδομάδας του και ούτω καθεξής. Μια οντολογία αυτού του τύπου θα διευκόλυνε πολύ την αυτόματη εξαγωγή συμπερασμάτων στη δημιουργία μετατοπίσεων ανάπαυσης. Με την κατάλληλη μοντελοποίηση ορισμένων χαρακτηριστικών όπως τα προσόντα, οι τίτλοι, τα αρχεία υπηρεσίας και τα έτη υπηρεσίας, δίνεται η ευκαιρία στη διοίκηση να αξιολογήσει ποσοτικά – αλλά και ποιοτικά – την απόδοση του προσωπικού.
Πολλα απο αυτα δώσει υπάρχουν ήδη στα παλαιού τύπου συστήματα της UPS, αποθηκευμένα στο βάσεις δεδομένων εισήχθη τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Άλλα μπορεί να προκύψουν από κατάλληλες "προβολές" στις βάσεις δεδομένων ή μέσω δραστηριοτήτων εξόρυξης δεδομένων.
Μοιραστείτε το:
Μάθετε περισσότερα από το Online Web Agency
Εγγραφείτε για να λαμβάνετε τα πιο πρόσφατα άρθρα μέσω email.
