"9x कारक"
नवोन्वेष को पेश करने का प्रयास करते समय, नवप्रवर्तन को वह सही मूल्य देना महत्वपूर्ण है जो अंतिम उपयोगकर्ता पर हो सकता है।
जब कोई व्यक्ति नवाचार बनाता है, तो उसे इस तथ्य के बारे में पता होना चाहिए कि वह इस नवाचार को एक ऐसा मूल्य देगा जो उपयोगकर्ताओं द्वारा माना जाने वाला मूल्य से तीन गुना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आविष्कारक केवल नवीन घटक को देखता है, लेकिन जिस पारिस्थितिकी तंत्र में वह रहता है उसे बदलने की आवश्यकता भी नहीं समझता है। जो लोग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं और जिन्हें नवीनता की पेशकश की जाती है, वे बदले में उन अनुप्रयोगों को तीन गुना महत्व देंगे, जिनका वे उपयोग करना जानते हैं, क्योंकि इसे सीखने के लिए उन्हें प्रयास करना पड़ा और इसलिए वे सटीक रूप से मूल्य देते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उनका उपयोग कैसे करना है।
इसलिए, जो नवाचार पहले से मौजूद है उसे सफलतापूर्वक प्रतिस्थापित करने का मौका पाने के लिए, इसे नौ गुना बेहतर ("9x कारक") होना चाहिए, यानी, यह एक मौलिक रूप से अलग नवाचार होना चाहिए जो वास्तव में लोगों के जीवन को बदल देता है।
नवप्रवर्तन शुरू करने के लिए ऐसी प्रणालियाँ विकसित करना आवश्यक है जिनकी सीखने की लागत बहुत कम हो (आदर्श रूप से शून्य) और जो उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करके मौजूदा प्रणाली को प्रतिस्थापित कर दें, लेकिन स्वाभाविक रूप से मौजूदा पारिस्थितिकी तंत्र में फिट हो जाएं।
माल:
एक वस्तु आमतौर पर इस्तेमाल की जाने वाली वस्तु है जिसके गुणों को शायद ही कभी निर्दिष्ट किया जाता है, क्योंकि वे एक मानक के अनुसार परिभाषित और पता लगाने योग्य होते हैं। यह अप्रासंगिक है कि वस्तु का उत्पादन कौन करता है, क्योंकि बाजार में उस उत्पाद में कोई भिन्नता नहीं है। उदाहरण के लिए एस्प्रेसो या कागज की शीटों के ढेर के बारे में सोचें: ऐसे गुणवत्ता मानक हैं जो अब व्यापक हैं और उन्हें निर्दिष्ट या विभेदित करने की आवश्यकता नहीं है।
किसी वस्तु की गुणवत्ता आम तौर पर कम मूल्य वाले उत्पाद से अधिक होती है, ठीक इस तथ्य के कारण कि यह व्यापक और गारंटीकृत गुणवत्ता मानकों को पूरा करती है। इसके विपरीत, एक तदर्थ उत्पाद की गुणवत्ता वस्तुओं की तुलना में अधिक होती है।
जब कोई तकनीक एक वस्तु बन जाती है, तो इसका मतलब है कि जिन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था वे खत्म हो गई हैं: यह अपने डोमेन में पूरी तरह से स्थापित है (उदाहरण के लिए एक टेक्स्ट एडिटर, एक ऑफिस प्रिंटर)। सूचना प्रणालियों की दुनिया में, यदि हम एक घटक की तलाश कर रहे हैं, लेकिन हम इस बात से चिंतित नहीं हैं कि प्रदर्शन के संदर्भ में इसका क्या करना है, तो हम शायद एक वस्तु की तलाश कर रहे हैं।
आईटी उद्योग में, नवप्रवर्तन की आवश्यकता विघटनकारी होती जा रही है, क्योंकि प्रणाली में नवप्रवर्तन कम होता जा रहा है और यह पूरे उद्योग को जोखिम में डालता है: नवप्रवर्तन के बिना, निवेश कम हो जाता है।
हालाँकि, नवाचार पेश करना आसान नहीं है, खासकर एक बड़ी कंपनी के लिए: यदि उसका कोई उत्पाद बाजार में व्यापक है, तो इस उत्पाद को एक मानक माना जाता है। नवाचार की शुरूआत मानक की धारणा में एक हाथ खोलती है, इस प्रकार एक संक्रमण अवधि शुरू होती है जहां एक प्रतियोगी बाजार में प्रवेश कर सकता है और एक प्रमुख उपस्थिति बन सकता है।
प्रतिस्पर्धा की वृद्धि नवाचार उत्पन्न करने की प्रवृत्ति नहीं रखती है, बल्कि उत्पादों को अभिसरण के समान बिंदु पर लाती है। उद्योग की अग्रणी कंपनियों के लिए, नवाचार की शुरूआत:
- बाज़ार के साथ उस रिश्ते की हानि उत्पन्न होती है जो पहले था;
- महत्वपूर्ण आर्थिक लाभ उत्पन्न नहीं करता;
- के बीच भ्रम बढ़ता है ग्राहकों;
- यह कंपनी को नवप्रवर्तन से ही बांधता है: विफलता की स्थिति में, यह पूर्ण हो जाएगा क्योंकि वापस जाना संभव नहीं होगा।
इसलिए हमें बाजार में नवीनता लाने में सक्षम होने के लिए ग्राहकों के साथ एक इष्टतम संचार वातावरण बनाने, उनकी रुचि को आकर्षित करने की आवश्यकता है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, दी जाने वाली सुविधाएँ शून्य होने वाली सीखने की लागत पर बहुत लाभप्रद होनी चाहिए।
जहां तक किसी कंपनी का सवाल है, तो यह स्पष्ट है कि उसकी ज़रूरतें बदल सकती हैं। कंपनी द्वारा चुने गए पिछले विकल्पों ने उसके द्वारा उपयोग की जाने वाली सूचना प्रणाली की संरचना को प्रभावित किया है। उसी तरह, कंपनी की सूचना प्रणाली को दी गई संरचना उसके भविष्य को प्रभावित करती है: जो मौजूद है वह विकल्प की स्थिति बनाता है और पूर्वाग्रह पैदा करता है (अत्यधिक स्थिर स्थितियों के कारण विश्वास और आदतों के रूप में समझा जाता है)।
उदाहरण के लिए, 60/70 के दशक तक यह सोचा जाता था कि अण्डाकार भाषा (अर्थात जिसमें दीर्घवृत्त, अर्थात शब्दों का लोप होता है) समकालिकता (अर्थात अस्थायी निरंतरता) द्वारा वातानुकूलित होती है, लेकिन वार्ताकारों की स्थानीयता से नहीं (एक चर्चा हो सकती है) टेलीफोन पर भी उपलब्ध होना चाहिए)। हालाँकि, ई-मेल के आगमन ने इस धारणा को उलट दिया: न तो समकालिकता और न ही स्थानीयता भाषा की हमारी समझ को प्रभावित करती है, जो इसके बजाय विशेष रूप से संदर्भ पर निर्भर करती है। इसे समझने के परिणामस्वरूप दुनिया नहीं बदली है, लेकिन यह समझ हमें कुछ नई कल्पना करने की अनुमति देती है।
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