यूपीएस पार्सल परिवहन में विश्व में अग्रणी है।
नीचे विभिन्न पहलुओं (सहयोग/संगठन/सिस्टम) के बीच एकीकरण का विवरण दिया गया है।
यह रेखांकित किया गया है कि, कंपनी के आकार, उसके व्यवसाय की प्रकृति और उसके द्वारा अपनाई जाने वाली तकनीकों की मात्रा को देखते हुए, एक संपूर्ण विवरण इस रिपोर्ट में लगाई गई सीमाओं से कहीं अधिक होगा; इसलिए हम मुख्य पहलुओं का अवलोकन प्रदान करने का प्रयास करेंगे।
इंटीग्रेजियोनि
पहलुओं के बीच पहला एकीकरण जिसके बारे में बात की जा सकती है वह सिस्टम और संगठन के बीच है। यूपीएस एक बहुत बड़ी कंपनी है, लेकिन उनमें शुरू से ही खुद को डिजाइन करने की दूरदर्शिता थी डेटाबेस एक केंद्रीय, अखंड इकाई के रूप में। न्यू जर्सी सुविधा - जॉर्जिया में अपने जुड़वां की तरह, निश्चित रूप से - एक श्रृंखला की मेजबानी करती है डेटाबेस जिसमें (अन्य जानकारी के अलावा):
i डेटा कार्मिक प्रबंधन के लिए;
i डेटा, उपयोग में आने वाले परिवहन के गोदामों और साधनों पर वास्तविक समय में अद्यतन, इंटरमॉडल परिवहन नेटवर्क में वितरित;
ईआई भागीदार कंपनियों के बारे में जानकारी ग्राहकों (बाद वाले को डीआईएडी टर्मिनलों और साइट से आने वाली जानकारी के आधार पर वास्तविक समय में भी अपडेट किया गया इंटरनेट);
i डेटा बजट तैयार करने के लिए (बैलेंस शीट, आय विवरण, आदि)।
कंपनी के बाद से संचालित संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर भी, कुछ पहलुओं को विदेशों में भी वितरित किया गया था। एक उदाहरण है डेटाबेस कार्मिक प्रबंधन, अपनी प्रकृति से आर्थिक प्रदर्शन विश्लेषण प्रणालियों के साथ एकीकृत है: कार्मिक और परिचालन लागत बचाई जाती है डेटाबेस राष्ट्रीय, लेकिन जानकारी समय-समय पर एकत्र की जाती है और अमेरिकी मुद्रा में परिवर्तित की जाती है; किसी भी उत्पादक-विरोधी गतिविधियों की पहचान की जाती है और उनका शीघ्र समाधान किया जाता है। लागत ट्रैकिंग को स्वचालित करने की आवश्यकता ने यूपीएस को पेरोल सृजन सहित कुछ प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम बनाया है।
शिफ्ट और आराम की अवधि का प्रबंधन भी अर्ध-स्वचालित किया गया है: कर्मचारियों को वर्गीकृत किया गया है डेटाबेस भूमिका के प्रकार, पाठ्यक्रम और भौगोलिक क्षेत्र के आधार पर जिससे वे संबंधित हैं (हम अगले पैराग्राफ में देखेंगे कि यह पहले से ही सामग्री का प्रतिनिधित्व कैसे करता है)
एक ऑन्कोलॉजी के लिए); छुट्टी का अनुरोध - जिसे पहले से ही किया जाना चाहिए - एक सॉफ्टवेयर में दर्ज किया जाता है जो सेक्टर के प्रमुखों को योजना की मंजूरी सौंपता है। यह तंत्र, कागज पर बहुत ही कुशल, कर्मचारियों द्वारा यूपीएस के खिलाफ एक वर्ग-कार्रवाई की शुरुआत का कारण बना, क्योंकि यह अचानक बाधाओं या विकलांगताओं के अधीन लोगों के प्रति किसी भी तरह से "लचीला" नहीं पाया गया था)।
I डेटा गोदाम और परिवहन के साधन यूपीएस के व्यवसाय का केंद्र हैं, जो माल का उत्पादन न करके अपनी सेवाओं की दक्षता पर निर्भर करता है। सभी सॉफ़्टवेयर पिछले दो दशकों में कंपनी द्वारा स्वयं बनाए गए थे और अत्यधिक एकीकृत हैं: वे सभी एक ही संदर्भ देते हैं डेटाबेस और अनुप्रयोगों तक सूचना का निरंतर प्रवाह होता रहता है।
उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक किसी पैकेज को भेजने का अनुरोध करता है, तो उनकी जानकारी दर्ज की जाती है - स्क्रैच से या अपडेट के रूप में (विशेष रूप से भुगतान संदर्भ, इंटरबैंक सिस्टम के साथ इंटरफेसिंग सेवाओं के माध्यम से मान्य)। वे सभी के साथ रिकॉर्ड भी बनाते हैं डेटा पैकेज का (संग्रह और वितरण का स्थान, संग्रह न कर पाने की स्थिति में संभावित वैकल्पिक स्थान, शिपिंग लागत की स्वचालित रूप से गणना की गई और ग्राहक द्वारा स्वीकार किया गया, आदि)। सिस्टम द्वारा डिलीवरी की पुष्टि (DIAD टर्मिनल से प्राप्त) प्राप्त होने पर क्रेडिट तुरंत उत्पन्न हो जाता है।
ऑर्डर का सृजन शिपिंग प्रबंधन प्रणाली में एक रिकॉर्ड के निर्माण को भी ट्रिगर करता है, जिसमें शामिल ऑपरेटरों को एक अधिसूचना शामिल होती है। यूपीएस लॉजिस्टिक्स सपोर्ट सिस्टम पैकेज शिपमेंट को अनुकूलित करने का ख्याल रखता है, वैन द्वारा लिए गए न्यूनतम मार्ग और उनके द्वारा परिवहन किए गए पैकेज दोनों के संदर्भ में, छुट्टियों और बाकी अवधि के उपरोक्त शेड्यूलिंग के आधार पर उपलब्ध ऑपरेटरों को भी ध्यान में रखता है। ये सभी कंपनी के सिस्टम द्वारा हासिल किए गए उच्च स्तर के एकीकरण के उदाहरण हैं।
जैसा कि पिछले दस्तावेज़ में पहले ही उजागर किया जा चुका है, और जैसा कि अब तक प्रवाह पर जो कहा गया है उससे उभर कर आता है डेटा बाहरी देशों से की ओर डेटाबेस केंद्रीय, एक बड़ी भंडारण गतिविधि होती है। यूपीएस में एक है डेटाबेस कई टेराबाइट्स का जो संचालन सूचना पुस्तकालय (ओआईएल) को होस्ट करता है, का एक विशाल संग्रह डेटा, ग्रैन्युलैरिटी के विभिन्न स्तरों पर संरचित, जो समूह की गतिविधियों का सारांश प्रस्तुत करता है। ओआईएल को शुरू में अमेरिकी धरती पर आंतरिक संगठन में सुधार करने और अल्पावधि में रणनीतियों की योजना बनाने के उद्देश्य से बनाया गया था, लेकिन 1999 के बाद से इसमें ग्रहों की गतिविधि पर सभी जानकारी शामिल हो गई है और केवल 2000 के दशक की शुरुआत से ही इसका उपयोग सॉफ्टवेयर एकीकरण, खुफिया जानकारी के लिए किया गया है। ऑनलाइन विश्लेषणात्मक प्रक्रिया।
I डेटा संगठन के प्रबंधन द्वारा समुच्चय से परामर्श किया जा सकता है; जैसा कि दूसरे दस्तावेज़ में कहा गया है, अनेक डेटा एपीआई के माध्यम से बहुत बारीक ग्रैन्युलैरिटी को भी सुलभ बनाया गया है ग्राहकों, उदाहरण के लिए भेजे गए व्यक्तिगत आइटम की स्थिति के बारे में जानकारी। ग्राहकों यूपीएस द्वारा खुले मानकों को व्यवस्थित रूप से अपनाने के कारण वे स्वयं इस जानकारी को अपने सिस्टम में बहुत आसानी से एकीकृत कर सकते हैं।
जैसा कि अन्य दस्तावेज़ में वर्णित है, यूपीएस में एक आयोग है जो तकनीकी नवाचार करने, कर्मचारियों से सुझाव एकत्र करने के लिए जिम्मेदार है। विचार एक वेब एप्लिकेशन के माध्यम से प्रस्तुत किए जाते हैं, जिसका उपयोग कंपनी के इंट्रानेट के माध्यम से किया जा सकता है।
एकीकरण के लिए एक ऑन्टोलॉजी
यूपीएस एकीकरण के पीछे एक ऑन्कोलॉजी की परिकल्पना करते समय, हम निश्चित रूप से इसके मुख्य व्यवसाय में शामिल अभिनेताओं से शुरुआत कर सकते हैं: पार्सल परिवहन। इसलिए, हमारे पास एक पैकेज क्लास है, जो एक स्थान से दूसरे स्थान तक पहुंचाई जाती है; परिवहन को दो संबंधों "ट्रांसपोर्टफ्रॉम" और "ट्रांसपोर्टटू" के साथ परिकल्पित किया जा सकता है, यदि हम इसे छोड़ दें
ट्रांसनेशनल और मल्टीमॉडल डिलीवरी की मॉडलिंग करना। पैकेज में कई विशिष्ट उपवर्ग हो सकते हैं - इसकी विशेषताओं के आधार पर - और इसमें जियोलोकेशन के बाद तत्काल स्थान होना चाहिए।
पैकेज आम तौर पर ग्राहक द्वारा भेजा जाता है; यूपीएस की सेवा पेशकश की विशालता को देखते हुए - जिसमें केवल पैकेजों का परिवहन शामिल नहीं है - व्युत्पन्न वर्गों और विशेषताओं के विवरण पर बहुत ध्यान दिया जाना चाहिए। किसी भी प्रकृति की पेशकश की गई किसी भी सेवा में विभिन्न प्रकार के ऑर्डर का "निष्पादन" शामिल होता है, जैसे कि शिपमेंट।
ऐसा भी हो सकता है कि एक ग्राहक भी आपूर्तिकर्ता बन जाए। ऑन्कोलॉजी एक सुपर-एग्रीगेशन क्लास पार्टनरकंपनी को परिभाषित कर सकती है यदि यह पहचानती है कि यह ग्राहक और आपूर्तिकर्ता दोनों प्रकार की कंपनी है, या यदि इसने कम से कम एक आपूर्ति और कम से कम एक ऑर्डर किया है।
बिग ब्राउन, जैसा कि इसे यूपीएस शब्दजाल में कहा जाता है, मुख्य रूप से एक विशाल और विविध पदानुक्रमित संरचना (संगठन चार्ट) में संगठित कर्मचारी संस्थाओं से बना है। यहां भी, संरचना सटीक होनी चाहिए, जिसमें स्थान/समय से संबंधित पहलुओं पर विशेष जोर दिया जाना चाहिए: एक कार्यकर्ता एक विशिष्ट क्षेत्र में काम करेगा, यानी वैश्विक नेटवर्क में स्थानों का एकत्रीकरण, अपने कार्य सप्ताह के दौरान एक विशिष्ट समय को कवर करेगा और इसी तरह पर . इस तरह की ऑन्कोलॉजी से बाकी शिफ्ट उत्पन्न करते समय स्वचालित अनुमान लगाना बहुत आसान हो जाएगा। योग्यता, पदवी, सेवा की स्थिति और वरिष्ठता के वर्षों जैसी कुछ विशेषताओं को पर्याप्त रूप से मॉडलिंग करके, प्रबंधन को मात्रात्मक - साथ ही गुणात्मक रूप से - कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने का अवसर दिया जाता है।
इनमें से बहुत से डेटा यूपीएस लीगेसी सिस्टम में पहले से ही मौजूद हैं, के भीतर संग्रहीत हैं डेटाबेस पिछले दो दशकों में पेश किया गया। अन्य डेटाबेस पर या डेटा खनन गतिविधियों के माध्यम से उचित "विचार" से उभर सकते हैं।
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